Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026
Retour- & Restitutiebeleid van Zonnedak
Omdat Zonnedak voornamelijk installatie-, advies-, onderhouds- en andere diensten aanbiedt in plaats van standaard verzendbare producten, kunnen annuleringen en terugbetalingen afhankelijk zijn van de specifieke dienst, offerte, gemaakte afspraken en de fase waarin een project zich bevindt.
Annulering van een dienst
Wilt u een geplande dienst annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected]. Wij beoordelen de aanvraag op basis van de gemaakte afspraken en de werkzaamheden die op dat moment al zijn uitgevoerd of voorbereid.
Aanbetalingen
Wanneer voor een project een aanbetaling is overeengekomen, worden de voorwaarden daarvan vooraf duidelijk vermeld in de betreffende offerte of overeenkomst.
Of een aanbetaling geheel of gedeeltelijk kan worden terugbetaald, kan onder andere afhangen van reeds verrichte werkzaamheden, bestelde materialen en andere aantoonbare projectkosten.
Terugbetalingen
Wanneer een terugbetaling van toepassing is, wordt deze beoordeeld volgens de gemaakte overeenkomst en toepasselijke consumentenwetgeving.
Wij informeren de klant over de uitkomst van een restitutieverzoek en, indien van toepassing, over de verdere afhandeling.
Wijziging of verplaatsing
Wanneer u een afspraak of installatie wilt verplaatsen, vragen wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Wij proberen waar redelijk mogelijk een alternatieve planning af te spreken.
Problemen met onze dienstverlening
Wanneer u een probleem ervaart met een uitgevoerde dienst, neem dan contact met ons op en geef een duidelijke omschrijving van het probleem. Wij beoordelen de situatie en bespreken waar passend een mogelijke oplossing.
Contact voor annuleringen of restituties
Zonnedak / Zonkracht Nederland B.V.
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 6 12345678
Adres: Pampuslaan 204, 1382JS Weesp, Nederland